Політика повернення та відшкодування

Не задоволені своїм замовленням або замовили не той розмір? Нічого страшного! Ви можете повернути або обміняти замовлення протягом 30 днів.

ПОВЕРНЕННЯ за 4 простих кроки

Крок 1: Надішліть електронного листа на адресу info@isabelle-mode.fr і наша команда надішле вам форму повернення. Будь ласка, уважно прочитайте умови форми повернення, перш ніж відправляти товар назад до нашого сортувального центру.

Крок 2: Повністю заповніть форму повернення.

Крок 3: Надішліть замовлення на адресу, вказану у формі повернення. Надішліть товари разом із заповненою формою повернення на адресу, вказану в ній. Як відправник, ви несете відповідальність за витрати на повернення. Будь ласка, переконайтеся, що на посилці є код для відстеження.

Крок 4: Як тільки ми отримаємо посилку, ми гарантуємо, що сума покупки буде повернута на ваш банківський рахунок протягом 5 днів.

ОБМІНЯЙТЕ 4 простих кроки (для питань про розмір)

Крок 1: Надішліть електронного листа на адресу info@isabelle-mode.fr із зазначенням номера вашого замовлення та розміру товару, який ви бажаєте отримати у правильному розмірі. Після цього ви отримаєте бланк повернення, за допомогою якого ви зможете відправити назад неправильний товар.

Крок 2: Заповніть форму обміну.

Крок 3: Надішліть замовлення на адресу, вказану в бланку обміну. Надішліть товари разом із заповненою формою обміну на адресу, вказану в формі обміну. Переконайтеся, що посилка має код для відстеження.

Крок 4: Після того, як посилка буде відправлена за адресою, вказаною у формі обміну, ми надішлемо вам правильний розмір БЕЗКОШТОВНО.

ОБМІНЯТИ 4 простих кроки (для пошкоджених товарів)

Крок 1: Надішліть електронного листа на адресу info@isabelle-mode.fr з фотографіями або коротким відео несправного/пошкодженого товару, який ви отримали, і коротко поясніть проблему з товаром.

Крок 2: Після того, як ми отримаємо фото/відео отриманого товару, наша команда перевірить товар.

Крок 3: Після підтвердження наша команда надішле вам БЕЗКОШТОВНЕ замовлення на заміну.

Крок 4: Нарешті, наша служба підтримки надасть вам нову інформацію для відстеження вашого замовлення на безкоштовну заміну, щоб ви могли відстежувати його статус.

Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами по електронній пошті: info@isabelle-mode.fr


ЗВЕРНІТЬ УВАГУ : Перш ніж відправити товар за адресою повернення, ви повинні заповнити форму повернення. Бланк повернення необхідно надіслати разом з посилкою. Щоб отримати форму повернення, ви можете зв'язатися з нашим відділом обслуговування клієнтів, надіславши електронного листа на адресу: info@isabelle-mode.fr

Якщо споживач є ініціатором повернення, витрати на доставку покриваються за його/її рахунок. Конкретні витрати будуть розраховані відповідно до обраної вами компанії експрес-доставки.

Якщо з наших власних причин отриманий товар пошкоджений або неправильний, споживач не зобов'язаний нести витрати на доставку з цієї причини.

 

Назва компанії: Isabelle-mode

Номер компанії: 85972042

Електронна пошта: info@isabelle-mode.fr

Номер телефону:+.31610346816

Адреса: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Netherlands