Ja, vi står för fraktkostnaderna för alla beställningar.

Din beställning kommer att behandlas inom 1 till 2 dagar. Den genomsnittliga leveranstiden är 2 till 4 arbetsdagar.

Ja, du kan byta eller returnera din beställning när som helst inom 30 dagar, även utan anledning.

När du har lagt din beställning kan du spåra den via vår sida Spåra din beställning.

Vi använder säkra betalningsmetoder såsom bankkort, kreditkort, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay och Blik.

Du kan kontakta oss via e-post på adressen info@isabelle-mode.fr eller via vår kontaktsida.

Vanliga frågor

När kan jag förvänta mig att få min beställning?
För att hålla våra priser så låga som möjligt för dig levererar Isabelle-mode produkterna direkt från tillverkaren eller leverantören. Därför kan leveransen ta lite längre tid än vad du är van vid. Bearbetningen av din beställning tar cirka 1 till 2 arbetsdagar. Den genomsnittliga leveranstiden till Frankrike, Spanien, Italien, Irland, Storbritannien, Polen, USA, Australien, Kanada, Sydafrika, Rumänien, Förenade Arabemiraten, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Grekland, Ukraina, Nya Zeeland, Sverige och Danmark är 2 till 4 arbetsdagar.

Den beräknade leveranstiden har passerat, var är min beställning?
I de flesta fall levereras beställningarna inom den angivna leveranstiden. Tyvärr kan beställningar bli försenade. Har du väntat tre dagar längre än den ursprungliga leveranstiden och fortfarande inte fått din beställning? Skicka ett e-postmeddelande till: info@isabelle-mode.fr

Vad kostar leveransen?
När du beställer från Isabelle-mode får du alltid gratis frakt.

Hur kan jag betala min beställning?
Isabelle-mode erbjuder alltid säkra betalningar. Vi använder den mest använda betalningstjänsten i Frankrike, Spanien, Italien, Irland, Storbritannien, Polen, USA, Australien, Kanada, Sydafrika, Rumänien, Förenade Arabemiraten, Tjeckien, Slovakien, Ungern, Grekland, Sverige, Nya Zeeland och Ukraina: bankkort, Apple Pay & Google Pay, kreditkort & Swish.

Det saknas produkter, hur är det möjligt?
Vissa beställningar skickas i separata paket på grund av viktbegränsningar. För att säkerställa produktkvaliteten kan de produkter du beställer komma från olika leverantörer. Om du beställer mer än en produkt åt gången kan det hända att produkterna inte levereras samtidigt.

Oroa dig inte, din beställning är på väg. Resten av din beställning kommer normalt att levereras inom 1 till 3 arbetsdagar.

Vad ska jag göra om jag får ett skadat paket?
Det är tyvärr möjligt att din beställning skadas under leveransen. Som kund kan du självklart inte göra något åt detta. I så fall ber vi dig kontakta vår kundtjänst omedelbart genom att skicka ett e-postmeddelande till info@isabelle-mode.frDet är nödvändigt att ta bilder av reklamationen och bifoga dem i e-postmeddelandet.

Du kan inte returnera produkten utan att skicka oss bilderna. Tyvärr kan vi då inte hitta en lämplig lösning för dig. Vår kundtjänst kommer att behandla ditt meddelande så snart som möjligt och tillsammans med dig hitta den bästa möjliga lösningen.

Det är fallet om du har köpt fel produkt, om den inte passar dig eller om du inte längre vill ha den.
Vänligen kontakta först vår kundtjänst (info@Isabelle-mode.fr). Vi kommer att se vilken lösning som passar dig bäst. Om det inte går att lösa problemet betalar du endast fraktkostnaden för att skicka tillbaka produkten till oss.

Har du fler frågor? Kontakta vår kundtjänst (info@isabelle-mode.frA)