Zásady vrátenia a refundácie

Nie ste spokojní so svojou objednávkou alebo ste si objednali nesprávnu veľkosť? Žiadny problém! Objednávku môžete vrátiť alebo vymeniť do 30 dní.

Vrátenie peňazí v 4 jednoduchých krokoch

Krok 1: Pošlite e-mail na adresu info@isabelle-mode.fr a náš tím vám zašle formulár na vrátenie tovaru. Pred odoslaním výrobku späť do nášho triediaceho centra si pozorne prečítajte podmienky uvedené vo formulári na vrátenie tovaru.

Krok 2: Úplne vyplňte formulár na vrátenie.

Krok 3: Pošlite svoju objednávku na adresu uvedenú vo formulári na vrátenie tovaru. Tovar spolu s vyplneným formulárom na vrátenie pošlite na adresu uvedenú vo formulári na vrátenie. Ako odosielateľ ste zodpovedný za náklady na vrátenie tovaru. Uistite sa, že zásielka je označená kódom Track & Trace.

Krok 4: Hneď po prijatí zásielky zabezpečíme, aby vám bola kúpna suma do 5 dní vrátená na váš bankový účet.

EXCHANGE 4 jednoduché kroky (pre otázky veľkosti)

Krok 1: Pošlite e-mail na adresu info@isabelle-mode.fr s uvedením čísla objednávky a veľkosti výrobku, ktorý chcete získať v správnej veľkosti. Následne dostanete formulár na vrátenie tovaru, pomocou ktorého môžete nesprávny výrobok zaslať späť.

Krok 2: Vyplňte výmenný formulár.

Krok 3: Pošlite svoju objednávku na adresu uvedenú vo výmennom formulári. Tovar spolu s vyplneným výmenným formulárom pošlite na adresu uvedenú vo výmennom formulári. Uistite sa, že zásielka má kód Track & Trace.

Krok 4: Po odoslaní balíka na adresu uvedenú vo výmennom formulári vám BEZPLATNE zašleme správnu veľkosť.

VÝMENA 4 jednoduché kroky (pre poškodené výrobky)

Krok 1: Pošlite e-mail na adresu info@isabelle-mode.fr s fotografiami alebo krátkym videom chybného/poškodeného výrobku, ktorý ste dostali, a stručne vysvetlite problém s výrobkom.

Krok 2: Po prijatí fotografií/videí prijatého výrobku náš tím výrobok overí.

Krok 3: Po potvrdení vám náš tím pošle ZDARMA náhradnú objednávku.

Krok 4: Nakoniec vám náš tím služieb zákazníkom poskytne nové informácie o sledovaní vašej bezplatnej náhradnej objednávky, aby ste mohli sledovať jej stav.

Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať e-mailom: info@isabelle-mode.fr


UPOZORNENIE : Pred odoslaním výrobkov späť na adresu na vrátenie tovaru musíte vyplniť formulár na vrátenie tovaru. Formulár na vrátenie tovaru je potrebné zaslať spolu so zásielkou. Ak chcete získať formulár na vrátenie tovaru, môžete kontaktovať naše oddelenie služieb zákazníkom zaslaním e-mailu na adresu: info@isabelle-mode.fr.

Ak je spotrebiteľ pôvodcom vrátenia tovaru, náklady na dopravu znáša on sám. Konkrétne náklady budú vypočítané podľa vybranej expresnej doručovateľskej spoločnosti.

Ak je prijatý tovar z našich dôvodov poškodený alebo nesprávny, spotrebiteľ nie je povinný znášať náklady na dopravu z tohto dôvodu.

 

Názov spoločnosti: Isabelle-mode

Číslo spoločnosti: 85972042

E-mail: info@isabelle-mode.fr

Telefónne číslo:+31610346816

Adresa: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Holandsko