Întrebări frecvente
Când pot aștepta să-mi primesc comanda?
Pentru a vă menține prețurile cât mai scăzute, Isabelle-mode livrează produsele direct de la producător sau furnizor. Prin urmare, livrarea poate dura un pic mai mult decât sunteți obișnuit. Prelucrarea comenzii dvs. durează aproximativ 1 până la 2 zile lucrătoare. Termenul mediu de livrare pentru Franța, Spania, Italia, Irlanda, Regatul Unit, Polonia, Statele Unite, Australia, Canada și Noua Zeelandă este de 2 până la 4 zile lucrătoare.
Data de livrare a trecut. Care este situația comenzii mele?
În majoritatea cazurilor, comenzile sunt livrate la timp. Din păcate, comenzile pot fi întârziate. Ați așteptat cu 3 zile mai mult decât termenul de livrare inițial și încă nu v-ați primit comanda? Vă rugăm să trimiteți un e-mail la: info@isabelle-mode.fr
Cât costă livrarea?
Când comandați de la Isabelle-mode, beneficiați întotdeauna de livrare gratuită.
Cum pot plăti pentru comanda mea?
Isabelle-mode oferă întotdeauna plăți sigure. Utilizăm cele mai răspândite servicii de plată în Franța, Spania, Italia, Irlanda, Regatul Unit, Polonia, Statele Unite, Australia, Canada și Noua Zeelandă: card de credit, Apple Pay & Google Pay, Creditcard, Shop pay & Blik.
Îmi lipsesc unele produse, cum este posibil acest lucru?
Unele comenzi sunt trimise în colete separate din cauza restricțiilor de greutate. Pentru a asigura calitatea produselor, produsele pe care le comandați pot proveni de la furnizori diferiți. Dacă comandați mai multe produse simultan, este posibil ca acestea să nu fie livrate în același timp.
Nu vă faceți griji, comanda dvs. este pe drum. Restul comenzii dvs. va fi livrat în mod normal în termen de 1-3 zile lucrătoare.
Ce trebuie să fac dacă primesc un transport deteriorat?
Din păcate, comanda dvs. poate fi deteriorată în timpul livrării. În calitate de client, este evident că nu puteți face nimic în această privință. În acest caz, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de servicii pentru clienți prin trimiterea unui e-mail la info@isabelle-mode.fr Fotografiile cererii trebuie să fie făcute și atașate la e-mail.
Nu puteți returna produsul fără să ne trimiteți fotografiile. Din păcate, nu vom putea găsi o soluție potrivită pentru dvs. Echipa noastră de servicii pentru clienți se va ocupa de mesajul dvs. cât mai repede posibil și va colabora cu dvs. pentru a găsi cea mai bună soluție posibilă.
Acesta este cazul dacă ați cumpărat un produs greșit, dacă nu vi se potrivește sau dacă nu îl mai doriți.
Vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți (info@Isabelle-mode.fr). Vom vedea care este cea mai bună soluție pentru dumneavoastră. Dacă nu reușim, va trebui să plătiți doar costurile de returnare a produsului către noi.
Aveți alte întrebări? Contactați serviciul nostru pentru clienți (info@isabelle-mode.fr)