Politica de returnare și rambursare

Nu sunteți mulțumit de comanda dvs. sau ați comandat dimensiunea greșită? Nicio problemă! Puteți returna sau schimba comanda dvs. în termen de 30 de zile.

RETURNĂRI în 4 pași simpli

Pasul 1: Trimiteți un e-mail la info@isabelle-mode.fr și echipa noastră vă va trimite un formular de retur. Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de pe formularul de retur înainte de a returna produsul la centrul nostru de sortare.

Pasul 2: Completați formularul de returnare.

Pasul 3: Trimiteți comanda la adresa indicată pe formularul de retur. Trimiteți articolele împreună cu formularul de retur completat la adresa indicată pe formularul de retur. În calitate de expeditor, sunteți responsabil pentru costurile de returnare. Vă rugăm să vă asigurați că coletul are un cod Track & Trace.

Pasul 4: Imediat ce primim coletul, ne vom asigura că suma achiziției este rambursată în contul dvs. bancar în termen de 5 zile.

SCHIMBARE 4 pași simpli (pentru întrebări de mărime)

Pasul 1: Trimiteți un e-mail la info@isabelle-mode.fr indicând numărul comenzii dvs. și mărimea produsului pe care doriți să îl obțineți în mărimea corectă. Veți primi apoi un formular de retur cu ajutorul căruia puteți trimite înapoi produsul greșit.

Pasul 2: Completați formularul de schimb.

Pasul 3: Trimiteți comanda la adresa indicată pe formularul de schimb. Trimiteți articolele împreună cu formularul de schimb completat la adresa indicată pe formularul de schimb. Asigurați-vă că coletul are un cod Track & Trace.

Pasul 4: Odată ce coletul a fost trimis la adresa indicată pe formularul de schimb, vă vom trimite GRATUIT mărimea corectă.

SCHIMBARE 4 pași simpli (pentru produsele deteriorate)

Pasul 1: Trimiteți un e-mail la info@isabelle-mode.fr cu fotografii sau un scurt videoclip al produsului defect/deteriorat pe care l-ați primit și explicați pe scurt problema cu produsul.

Pasul 2: După ce am primit fotografiile/video ale produsului primit, echipa noastră va valida produsul.

Pasul 3: Odată validat, echipa noastră vă va trimite o comandă de înlocuire GRATUITĂ.

Pasul 4: În cele din urmă, echipa noastră de servicii pentru clienți vă va furniza noile informații de urmărire pentru comanda dvs. de înlocuire gratuită, astfel încât să puteți urmări starea acesteia.

Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați prin e-mail: info@isabelle-mode.fr


Vă rugăm să rețineți : Înainte de a trimite produsele înapoi la adresa de retur, trebuie să completați formularul de retur. Formularul de retur trebuie să fie trimis împreună cu coletul. Pentru a obține formularul de retur, puteți contacta departamentul nostru de servicii pentru clienți prin trimiterea unui e-mail la: info@isabelle-mode.fr

În cazul în care consumatorul este inițiatorul returului, costurile de expediere sunt pe cheltuiala sa. Costurile specifice vor fi calculate în funcție de compania de curierat rapid pe care ați ales-o.

În cazul în care, din motive proprii, bunurile primite sunt deteriorate sau incorecte, consumatorul nu este obligat să suporte costurile de expediere din acest motiv.

 

Numele companiei: Isabelle-mode

Numărul companiei: 85972042

Email: info@isabelle-mode.fr

Număr de telefon:+31610346816

Adresa: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Țările de Jos