Często zadawane pytania
Kiedy mogę spodziewać się otrzymania mojego zamówienia?
Aby utrzymać nasze ceny na jak najniższym poziomie, Isabelle-mode dostarcza produkty bezpośrednio od producenta lub dostawcy. W rezultacie dostawa może potrwać nieco dłużej niż jesteś przyzwyczajony. Przetwarzanie zamówienia trwa około 1 do 2 dni roboczych. Średni czas dostawy do Francji, Hiszpanii, Włoch, Irlandii, Wielkiej Brytanii, Polski, Stanów Zjednoczonych, Australii, Kanady, RPA, Rumunii, Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Czech, Słowacji, Węgier, Grecji, Ukrainy i Nowej Zelandii w Danii wynosi od 2 do 4 dni roboczych.
Jaki jest status mojego zamówienia?
W większości przypadków zamówienia są dostarczane na czas. Niestety, zamówienia mogą być opóźnione. Czekałeś 3 dni dłużej niż pierwotny czas dostawy i nadal nie otrzymałeś zamówienia? Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@isabelle-mode.fr
Ile kosztuje dostawa?
Zamawiając w Isabelle-mode, zawsze korzystasz z bezpłatnej dostawy.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Isabelle-mode zawsze oferuje bezpieczne płatności. Korzystamy z najczęściej używanych usług płatniczych we Francji, Hiszpanii, Włoszech, Irlandii, Wielkiej Brytanii, Polsce, Stanach Zjednoczonych, Australii, Kanadzie, RPA, Rumunii, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Czechach, Słowacji, na Węgrzech, w Grecji i Nowej Zelandii, na Ukrainie: karta bankowa, Apple Pay i Google Pay, karta kredytowa, Shop pay i Blik.
Brakuje mi niektórych produktów, jak to możliwe?
Niektóre zamówienia są wysyłane w osobnych paczkach ze względu na ograniczenia wagowe. Aby zapewnić jakość produktów, zamówione produkty mogą pochodzić od różnych dostawców. W przypadku zamówienia więcej niż jednego produktu na raz, mogą one nie zostać dostarczone w tym samym czasie.
Nie martw się, Twoje zamówienie jest już w drodze. Pozostała część zamówienia zostanie dostarczona w ciągu 1-3 dni roboczych.
Co powinienem zrobić, jeśli otrzymam uszkodzoną przesyłkę?
Niestety może się zdarzyć, że zamówienie zostanie uszkodzone podczas dostawy. Jako klient nie możesz oczywiście nic na to poradzić. W takim przypadku prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@isabelle-mode.fr Zdjęcia reklamacji powinny zostać wykonane i załączone do wiadomości e-mail.
Nie można zwrócić produktu bez przesłania nam zdjęć. Niestety nie będziemy w stanie znaleźć odpowiedniego rozwiązania. Nasz zespół obsługi klienta zajmie się Twoją wiadomością tak szybko, jak to możliwe i będzie współpracować z Tobą w celu znalezienia najlepszego możliwego rozwiązania.
Dzieje się tak w przypadku zakupu niewłaściwego produktu, jeśli nie jest on odpowiedni lub nie jest już potrzebny.
Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta (info@Isabelle-mode.fr). Zobaczymy, jakie jest najlepsze rozwiązanie dla Ciebie. Jeśli nam się nie powiedzie, będziesz musiał zapłacić tylko koszt zwrotu produktu do nas.
Masz inne pytania? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta (info@isabelle-mode.fr)