Polityka zwrotów i refundacji

Nie jesteś zadowolony z zamówienia lub zamówiłeś niewłaściwy rozmiar? Nie ma problemu! Możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie w ciągu 30 dni.

ZWROTY w 4 prostych krokach

Krok 1: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@isabelle-mode.fr , a nasz zespół prześle formularz zwrotu. Prosimy o dokładne zapoznanie się z warunkami zawartymi w formularzu zwrotu przed odesłaniem produktu do naszego centrum sortowania.

Krok 2: Całkowicie wypełnij formularz zwrotu.

Krok 3: Wyślij zamówienie na adres wskazany w formularzu zwrotu. Wyślij produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres wskazany w formularzu zwrotu. Jako nadawca jesteś odpowiedzialny za koszty zwrotu. Upewnij się, że przesyłka zawiera kod Track & Trace.

Krok 4: Jak tylko otrzymamy przesyłkę, zapewnimy, że kwota zakupu zostanie zwrócona na konto bankowe w ciągu 5 dni.

WYMIANA 4 proste kroki (w przypadku pytań o rozmiar)

Krok 1: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@isabelle-mode.fr podając numer zamówienia i rozmiar produktu, który chcesz otrzymać w odpowiednim rozmiarze. Następnie otrzymasz formularz zwrotu, za pomocą którego możesz odesłać niewłaściwy produkt.

Krok 2: Wypełnienie formularza wymiany.

Krok 3: Wyślij zamówienie na adres wskazany w formularzu wymiany. Wyślij produkty wraz z wypełnionym formularzem wymiany na adres wskazany w formularzu wymiany. Upewnij się, że paczka posiada kod Track & Trace.

Krok 4: Po wysłaniu paczki na adres wskazany w formularzu wymiany, wyślemy Ci właściwy rozmiar BEZPŁATNIE.

WYMIANA 4 proste kroki (dla uszkodzonych produktów)

Krok 1: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@isabelle-mode.fr ze zdjęciami lub krótkim filmem przedstawiającym wadliwy/uszkodzony produkt, który otrzymałeś i krótko wyjaśnij problem z produktem.

Krok 2: Po otrzymaniu zdjęć/filmów wideo otrzymanego produktu nasz zespół zweryfikuje produkt.

Krok 3: Po zatwierdzeniu nasz zespół wyśle BEZPŁATNE zamówienie zastępcze.

Krok 4: Wreszcie, nasz zespół obsługi klienta dostarczy ci nowe informacje o śledzeniu zamówienia bezpłatnej wymiany, abyś mógł śledzić jego status.

W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@isabelle-mode.fr


UWAGA : Przed odesłaniem produktów na adres zwrotu należy wypełnić formularz zwrotu. Formularz zwrotu należy wysłać wraz z przesyłką. Aby otrzymać formularz zwrotu, można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres: info@isabelle-mode.fr

Jeśli konsument jest inicjatorem zwrotu, koszty wysyłki ponosi on sam. Konkretne koszty zostaną obliczone zgodnie z wybraną firmą kurierską.

Jeśli z przyczyn leżących po naszej stronie otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie jest zobowiązany do poniesienia kosztów wysyłki z tego powodu.

 

Nazwa firmy: Isabelle-mode

Numer firmy: 85972042

E-mail: info@isabelle-mode.fr

Numer telefonu:+31610346816

Adres: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Holandia