Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia lub zamówiłeś niewłaściwy rozmiar? Nie ma problemu! Możesz zwrócić lub wymienić swoje zamówienie w ciągu 30 dni.

ZWROTY w 4 prostych krokach

Krok 1: Wyślij e-mail na info@isabelle-mode.fr a nasz zespół wyśle Państwu formularz zwrotu. Prosimy uważnie przeczytać warunki zawarte w formularzu zwrotu przed odesłaniem produktu do naszego centrum sortowania.

Krok 2: Wypełnij dokładnie formularz zwrotu.

Krok 3: Wyślij swoje zamówienie na adres podany w formularzu zwrotu. Wyślij artykuły wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres podany w formularzu zwrotu. Jako nadawca ponosisz odpowiedzialność za koszty zwrotu. Upewnij się, że paczka posiada kod Track & Trace.

Krok 4: Po otrzymaniu paczki zadbamy o to, aby kwota zakupu została zwrócona na Twoje konto bankowe w ciągu 5 dni.

WYMIANA w 4 prostych krokach (w przypadku problemów z rozmiarem)

Krok 1: Wyślij e-mail na info@isabelle-mode.fr podając numer zamówienia oraz rozmiar produktu, który chcą Państwo otrzymać w odpowiednim rozmiarze. Otrzymają Państwo wtedy formularz zwrotu, za pomocą którego będzie można odesłać niewłaściwy produkt.

Krok 2: Wypełnij formularz wymiany.

Krok 3: Wyślij swoje zamówienie na adres podany w formularzu wymiany. Wyślij artykuły wraz z wypełnionym formularzem wymiany na adres podany w formularzu wymiany. Upewnij się, że paczka posiada kod Track & Trace.

Krok 4: Po wysłaniu paczki na adres podany w formularzu wymiany wyślemy Ci BEZPŁATNIE odpowiedni rozmiar.

WYMIANA w 4 prostych krokach (dla produktów uszkodzonych)

Krok 1: Wyślij e-mail na info@isabelle-mode.fr z dołączonymi zdjęciami lub krótkim filmem produktu wadliwego/uszkodzonego, który otrzymaliście, oraz krótkim opisem problemu z produktem.

Krok 2: Po otrzymaniu zdjęć/wideo otrzymanego produktu nasz zespół zweryfikuje produkt.

Krok 3: Po zatwierdzeniu nasz zespół wyśle Ci BEZPŁATNE zamówienie wymienne.

Krok 4: Na koniec nasz dział obsługi klienta przekaże Ci nowe informacje o śledzeniu Twojego bezpłatnego zamówienia wymiennego, abyś mógł śledzić jego status.

W razie innych pytań, prosimy o kontakt mailowy: info@isabelle-mode.fr


PROSZĘ ZWRÓCIĆ UWAGĘ : Przed odesłaniem produktów na adres zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu. Formularz zwrotu musi być dołączony do przesyłki. Aby otrzymać formularz zwrotu, można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres: info@isabelle-mode.fr

Jeśli zwrot jest z inicjatywy konsumenta, koszty wysyłki ponosi on sam. Konkretne koszty zostaną obliczone na podstawie wybranej przez Ciebie firmy kurierskiej.

Jeśli z przyczyn leżących po naszej stronie otrzymane towary są uszkodzone lub nieprawidłowe, konsument nie ponosi kosztów wysyłki z tego powodu.

 

Nazwa firmy: Isabelle-mode

Numer firmy: 85972042

Email: info@isabelle-mode.fr

Numer telefonu:+31610346816

Adres: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Netherlands