Domande frequenti
Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile, Isabelle-mode consegna i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Di conseguenza, la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo rispetto a quanto siete abituati a fare. L'elaborazione dell'ordine richiede circa 1 o 2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna per Francia, Spagna, Italia, Irlanda, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, Australia, Canada, Sudafrica, Romania, Emirati Arabi Uniti, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Grecia, Ucraina e Nuova Zelanda, Danimarca va da 2 a 4 giorni lavorativi.
La data di consegna è passata. Qual è lo stato del mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati in tempo. Purtroppo gli ordini possono subire ritardi. Avete aspettato 3 giorni in più rispetto al termine di consegna originale e non avete ancora ricevuto il vostro ordine? Inviate un'e-mail a: info@isabelle-mode.fr
Quanto costa la consegna?
Quando ordinate da Isabelle-mode, beneficiate sempre della consegna gratuita.
Come posso pagare il mio ordine?
Isabelle-mode offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo i servizi di pagamento più diffusi in Francia, Spagna, Italia, Irlanda, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, Australia, Canada, Sudafrica, Romania, Emirati Arabi Uniti, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Grecia e Nuova Zelanda, Ucraina: carta bancaria, Apple Pay e Google Pay, carta di credito, Shop pay e Blik.
Mi mancano alcuni prodotti, come è possibile?
Alcuni ordini vengono inviati in pacchi separati a causa di restrizioni di peso. Per garantire la qualità dei prodotti, i prodotti ordinati possono provenire da fornitori diversi. Se si ordina più di un prodotto alla volta, è possibile che non vengano consegnati contemporaneamente.
Non preoccupatevi, il vostro ordine è in arrivo. Il resto dell'ordine verrà normalmente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.
Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?
Purtroppo il vostro ordine potrebbe essere danneggiato durante la consegna. In quanto cliente, ovviamente non può fare nulla al riguardo. In questo caso, vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a info@isabelle-mode.fr Le foto del sinistro devono essere scattate e allegate all'e-mail.
Non è possibile restituire il prodotto senza averci inviato le foto. Purtroppo non saremo in grado di trovare una soluzione adeguata per voi. Il nostro servizio clienti si occuperà del vostro messaggio nel più breve tempo possibile e collaborerà con voi per trovare la migliore soluzione possibile.
Questo accade se avete acquistato il prodotto sbagliato, se non è adatto a voi o se non lo volete più.
Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti (info@Isabelle-mode.fr). Vedremo quale sia la soluzione migliore per voi. In caso di insuccesso, il cliente dovrà pagare solo le spese di restituzione del prodotto.
Avete altre domande? Contattate il nostro servizio clienti (info@isabelle-mode.fr)