Domande frequenti

Quando posso aspettarmi di ricevere il mio ordine?
Per mantenere i nostri prezzi il più bassi possibile, Isabelle-mode consegna i prodotti direttamente dal produttore o dal fornitore. Pertanto, la consegna potrebbe richiedere un po' più di tempo del solito. L'elaborazione dell'ordine richiede circa 1-2 giorni lavorativi. Il tempo medio di consegna in Francia e Belgio è di 4-6 giorni lavorativi.

Il tempo di consegna previsto è trascorso, dov'è il mio ordine?
Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi previsti. Purtroppo, gli ordini possono subire ritardi. Hai aspettato 3 giorni in più rispetto alla consegna iniziale e non hai ancora ricevuto il tuo ordine? Invia un'e-mail a: info@isabelle-mode.fr

Quanto costa la consegna?
Quando ordini da Isabelle-mode, la spedizione è sempre gratuita.

Come posso pagare il mio ordine?
Isabelle-mode offre sempre pagamenti sicuri. Utilizziamo i servizi di pagamento più diffusi in Francia, Spagna e Italia: carte di credito, Apple Pay e Google Pay.

Mi mancano alcuni prodotti, com'è possibile?
Alcuni ordini vengono spediti in pacchi separati a causa di restrizioni di peso. Per garantire la qualità del prodotto, i prodotti ordinati potrebbero provenire da fornitori diversi. Se si ordinano più prodotti contemporaneamente, la consegna potrebbe non essere immediata.

Non preoccuparti, il tuo ordine è in arrivo. Il resto del tuo ordine verrà normalmente consegnato entro 1-3 giorni lavorativi.

Cosa devo fare se ricevo una spedizione danneggiata?
Purtroppo, è possibile che il tuo ordine venga danneggiato durante la consegna. Come cliente, ovviamente non puoi fare nulla al riguardo. In questo caso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a info@isabelle-mode.fr È necessario scattare delle foto del reclamo e allegarle all'e-mail.


Non è possibile restituire il prodotto senza fornirci le foto. Purtroppo, non saremo in grado di trovare una soluzione adatta alle tue esigenze. Il nostro servizio clienti elaborerà il tuo messaggio il più rapidamente possibile e lavorerà con te per trovare la soluzione migliore.

Questo accade se hai acquistato il prodotto sbagliato, se non ti soddisfa o se non lo desideri più.
Si prega di contattare prima il nostro servizio clienti (info@Isabelle- mode.fr ). Valuteremo qual è la soluzione migliore per te. Se non dovesse funzionare, pagherai solo le spese di spedizione per restituirci il prodotto.

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