Politica di restituzione e rimborso

Non siete soddisfatti del vostro ordine o avete ordinato la taglia sbagliata? Nessun problema! Potete restituire o cambiare il vostro ordine entro 30 giorni.

Restituzioni in 4 semplici passi

Passo 1: inviare un'e-mail a info@isabelle-mode.fr e il nostro team vi invierà un modulo di reso. Si prega di leggere attentamente le condizioni riportate sul modulo di reso prima di rispedire il prodotto al nostro centro di smistamento.

Fase 2: compilare completamente il modulo di restituzione.

Fase 3: Inviare l'ordine all'indirizzo indicato sul modulo di reso. Inviare gli articoli con il modulo di reso compilato all'indirizzo indicato sul modulo di reso. Le spese di restituzione sono a carico del mittente. Assicurarsi che il pacco rechi un codice Track & Trace.

Fase 4: Non appena riceveremo il pacco, ci assicureremo che l'importo dell'acquisto venga rimborsato sul vostro conto bancario entro 5 giorni.

SCAMBIO 4 semplici passaggi (per questioni di dimensioni)

Passo 1: inviare un'e-mail a info@isabelle-mode.fr indicando il numero d'ordine e la taglia del prodotto che si desidera ottenere nella taglia corretta. Riceverete quindi un modulo di reso con il quale potrete rispedire il prodotto sbagliato.

Fase 2: compilare il modulo di scambio.

Fase 3: Inviare l'ordine all'indirizzo indicato nel modulo di scambio. Inviare gli articoli con il modulo di cambio compilato all'indirizzo indicato nel modulo di cambio. Assicurarsi che il pacco abbia un codice Track & Trace.

Fase 4: Una volta inviato il pacco all'indirizzo indicato nel modulo di cambio, vi invieremo GRATUITAMENTE la taglia corretta.

CAMBIO 4 semplici passi (per prodotti danneggiati)

Passo 1: inviare un'e-mail a info@isabelle-mode.fr con foto o un breve video del prodotto difettoso/danneggiato ricevuto e spiegare brevemente il problema del prodotto.

Fase 2: Una volta ricevute le foto/video del prodotto ricevuto, il nostro team convaliderà il prodotto.

Fase 3: Una volta convalidato, il nostro team vi invierà un ordine di sostituzione GRATUITO.

Fase 4: infine, il nostro servizio clienti vi fornirà le nuove informazioni di tracciamento del vostro ordine di sostituzione gratuita, in modo che possiate seguirne lo stato.

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci via e-mail: info@isabelle-mode.fr


NOTA BENE : Prima di rispedire i prodotti all'indirizzo di restituzione, è necessario compilare il modulo di restituzione. Il modulo di reso deve essere inviato insieme al pacco. Per ottenere il modulo di reso, è possibile contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a: info@isabelle-mode.fr

Se il consumatore è l'autore del reso, le spese di spedizione sono a suo carico. I costi specifici saranno calcolati in base alla società di consegna espressa scelta.

Se, per motivi nostri, la merce ricevuta è danneggiata o errata, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

 

Nome della società: Isabelle-mode

Numero azienda: 85972042

E-mail: info@isabelle-mode.fr

Numero di telefono:+31610346816

Indirizzo: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Paesi Bassi