Politica di reso e rimborso

Non siete soddisfatti del vostro ordine o avete ordinato la taglia sbagliata? Nessun problema! Potete restituire o cambiare il vostro ordine entro 30 giorni.

RESI in 4 semplici passaggi

Fase 1: Inviate un'e-mail a info@isabelle-mode.fr e il nostro team vi invierà un modulo di reso. Leggete attentamente le condizioni riportate sul modulo di reso prima di restituire il prodotto al nostro centro di smistamento.

Fase 2: Compilate completamente il modulo di reso.

Fase 3: Inviate il vostro ordine all'indirizzo indicato nel modulo di reso. Inviate gli articoli accompagnati dal modulo di reso debitamente compilato all'indirizzo indicato nel modulo di reso. In qualità di mittente, siete responsabili delle spese di reso. Assicuratevi che il pacco riporti un codice Track & Trace.

Fase 4: Non appena riceveremo il pacco, provvederemo a rimborsare l'importo dell'acquisto sul vostro conto bancario entro 5 giorni.

CAMBIO in 4 semplici passaggi (per questioni di taglia)

Fase 1: Inviate un'e-mail a info@isabelle-mode.fr indicando il vostro numero d'ordine e la taglia del prodotto che desiderate ricevere nella taglia corretta. Riceverete quindi un modulo di reso con cui potrete restituire il prodotto errato.

Fase 2: Compilate il modulo di cambio.

Fase 3: Inviate il vostro ordine all'indirizzo indicato nel modulo di cambio. Inviate gli articoli accompagnati dal modulo di cambio debitamente compilato all'indirizzo indicato nel modulo di cambio. Assicuratevi che il pacco sia dotato di un codice Track & Trace.

Fase 4: Una volta inviato il pacco all'indirizzo indicato nel modulo di scambio, vi invieremo GRATUITAMENTE la taglia corretta.

SCAMBIO in 4 semplici passaggi (per prodotti danneggiati)

Fase 1: Inviate un'e-mail a info@isabelle-mode.fr con le foto o un breve video del prodotto difettoso/danneggiato che avete ricevuto e spiegate brevemente il problema con il prodotto.

Fase 2: Una volta ricevute le foto/video del prodotto ricevuto, il nostro team convaliderà il prodotto.

Fase 3: Una volta effettuata la convalida, il nostro team vi invierà un ordine di sostituzione GRATUITO.

Fase 4: Infine, il nostro servizio clienti vi fornirà le nuove informazioni di tracciamento del vostro ordine di sostituzione gratuita in modo che possiate seguirne lo stato.

Per qualsiasi altra domanda, non esitate a contattarci via e-mail : info@isabelle-mode.fr


SI PREGA DI NOTARE : Prima di restituire i prodotti all'indirizzo di reso, è necessario compilare il modulo di reso. Il modulo di reso deve essere inviato insieme al pacco. Per ottenere il modulo di reso, è possibile contattare il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a : info@isabelle-mode.fr

Se il consumatore è all'origine del reso, le spese di spedizione sono a suo carico. Le spese specifiche saranno calcolate in base alla società di trasporto espresso che avrete scelto.

Se, per ragioni a noi imputabili, la merce ricevuta è danneggiata o errata, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

 

Nome dell'azienda: Isabelle-mode

Nome del contatto: Wang Maoqin

Indirizzo: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Distretto di Yinzhou,

Città: Ningbo

Codice postale: 315100

Provincia: Zhejiang

Paese: China

Tel: 15314571683