Gyakran ismételt kérdések
Mikorra számíthatok a megrendelésem kézhezvételére?
Annak érdekében, hogy árainkat a lehető legalacsonyabban tartsuk az Ön számára, az Isabelle-mode közvetlenül a gyártótól vagy a beszállítótól szállítja a termékeket. Ennek eredményeképpen a szállítás egy kicsit tovább tarthat, mint ahogyan azt Ön megszokta. A rendelés feldolgozása körülbelül 1-2 munkanapot vesz igénybe. Az átlagos szállítási idő Franciaország, Spanyolország, Olaszország, Írország, az Egyesült Királyság, Lengyelország, az Egyesült Államok, Ausztrália, Kanada és Új-Zéland esetében 2-4 munkanap.
A szállítási határidő lejárt. Mi a rendelésem státusza?
A legtöbb esetben a megrendeléseket időben kézbesítik. Sajnos előfordulhat, hogy a megrendelések késnek. Várt már 3 nappal tovább az eredeti szállítási határidőnél, és még mindig nem kapta meg a rendelését? Kérjük, küldjön e-mailt a következő címre: info@isabelle-mode.fr
Mennyibe kerül a szállítás?
Ha az Isabelle-mode-tól rendel, mindig ingyenes kiszállításban részesül.
Hogyan fizethetek a rendelésemért?
Az Isabelle-mode mindig biztonságos fizetést kínál. A Franciaországban, Spanyolországban, Olaszországban, Írországban, az Egyesült Királyságban, Lengyelországban, az Egyesült Államokban, Ausztráliában, Kanadában és Új-Zélandon legelterjedtebb fizetési szolgáltatásokat használjuk: hitelkártya, Apple Pay & Google Pay, Creditcard, Shop pay & Blik.
Hiányzik néhány termék, hogyan lehetséges ez?
Egyes megrendeléseket a súlykorlátozások miatt külön csomagban küldünk. A termékminőség biztosítása érdekében a megrendelt termékek különböző beszállítóktól származhatnak. Ha egyszerre több terméket rendel, előfordulhat, hogy azokat nem egyszerre szállítják ki.
Ne aggódjon, a rendelése már úton van. A rendelésed többi részét általában 1-3 munkanapon belül kiszállítjuk.
Mit kell tennem, ha sérült küldeményt kapok?
Sajnos előfordulhat, hogy a rendelése megsérül a szállítás során. Vásárlóként nyilvánvalóan semmit sem tehet ez ellen. Ebben az esetben kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi e-mail címen info@isabelle-mode.fr A kárigényről fényképeket kell készíteni és csatolni az e-mailhez.
A fényképek elküldése nélkül nem küldheti vissza a terméket. Sajnos nem fogunk tudni megfelelő megoldást találni az Ön számára. Ügyfélszolgálati csapatunk a lehető leggyorsabban foglalkozik az üzenettel, és együttműködik Önnel a lehető legjobb megoldás megtalálásában.
Ez a helyzet akkor, ha rossz terméket vásárolt, ha az nem felel meg Önnek, vagy ha már nem kell Önnek.
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (info@Isabelle-mode.fr). Meglátjuk, mi a legjobb megoldás az Ön számára. Ha nem járunk sikerrel, Önnek csak a termék visszaküldésének költségeit kell megfizetnie.
Van még kérdése? Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (info@isabelle-mode.fr)