Visszatérítési és visszatérítési politika

Nem elégedett a rendelésével, vagy rossz méretet rendelt? Semmi gond! Visszaküldheti vagy kicserélheti a rendelését 30 napon belül.

VISSZAFIZETÉS 4 egyszerű lépésben

1. lépés: Küldjön e-mailt a következő címre info@isabelle-mode.fr és csapatunk elküldi Önnek a visszaküldési űrlapot. Kérjük, figyelmesen olvassa el a visszaküldési űrlapon szereplő feltételeket, mielőtt visszaküldi a terméket a válogatóközpontunkba.

2. lépés: Töltse ki teljesen a bevallási űrlapot.

3. lépés: Küldje el megrendelését a visszaküldési űrlapon megadott címre. Küldje el a tételeket a kitöltött visszaküldési űrlappal együtt a visszaküldési űrlapon megadott címre. Mint feladó, Önt terhelik a visszaküldés költségei. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a csomagon legyen egy Track & Trace kód.

4. lépés: Amint megkapjuk a csomagot, gondoskodunk arról, hogy a vételárat 5 napon belül visszatérítsük a bankszámlájára.

EXCHANGE 4 egyszerű lépés (méretre vonatkozó kérdések esetén)

1. lépés: Küldjön e-mailt a következő címre info@isabelle-mode.fr , feltüntetve a rendelési számot és a termék méretét, amelyet a megfelelő méretben szeretne beszerezni. Ezután kap egy visszaküldési űrlapot, amellyel visszaküldheti a rossz terméket.

2. lépés: Töltse ki a csere űrlapot.

3. lépés: Küldje el megrendelését a csereformanyomtatványon megadott címre. Küldje el a tételeket a kitöltött csereformanyomtatvánnyal együtt a csereformanyomtatványon megadott címre. Győződjön meg róla, hogy a csomagon van egy Track & Trace kód.

4. lépés: Amint a csomagot elküldtük a csereformanyomtatványon megadott címre, a megfelelő méretet INGYENESEN elküldjük Önnek.

CSERÉLÉS 4 egyszerű lépés (sérült termékek esetén)

1. lépés: Küldjön e-mailt a következő címre info@isabelle-mode.fr fényképekkel vagy egy rövid videóval a kapott hibás/sérült termékről, és röviden ismertesse a termékkel kapcsolatos problémát.

2. lépés: Miután megkaptuk a kapott termékről készült fényképeket/videókat, csapatunk érvényesíti a terméket.

3. lépés: Ha érvényesítettük, csapatunk küld Önnek egy INGYENES csere megrendelést.

4. lépés: Végül ügyfélszolgálatunk megadja Önnek az ingyenes csere megrendelésének új nyomon követési adatait, hogy nyomon követhesse annak állapotát.

Ha bármilyen további kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk e-mailben : info@isabelle-mode.fr


FIGYELEM: : Mielőtt visszaküldené a termékeket a visszaküldési címre, ki kell töltenie a visszaküldési űrlapot. A visszaküldési űrlapot a csomaggal együtt kell elküldeni. A visszaküldési nyomtatványt ügyfélszolgálatunkkal a következő e-mail címen szerezheti be: info@isabelle-mode.fr.

Ha a fogyasztó a visszaküldés kezdeményezője, a szállítási költség az ő költségére történik. A konkrét költségeket az Ön által választott expressz kézbesítő cégtől függően számoljuk ki.

Ha a saját okunkból a kapott áru sérült vagy hibás, a fogyasztó nem köteles viselni az emiatt felmerülő szállítási költségeket.

 

Cégnév: Isabelle-mode

Cégszám: 85972042

E-mail: info@isabelle-mode.fr

Telefonszám:+31610346816

Cím: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amszterdam, Hollandia