Preguntas más frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Con el fin de mantener nuestros precios lo más bajos posible para usted, Isabelle-mode entrega los productos directamente del fabricante o proveedor. Como resultado, la entrega puede tardar un poco más de lo que está acostumbrado. El procesamiento de su pedido tarda aproximadamente de 1 a 2 días laborables. El plazo de entrega medio para Francia, España, Italia, Irlanda, Reino Unido, Polonia, Estados Unidos, Australia, Canadá, Sudáfrica, Rumanía, Emiratos Árabes Unidos, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Grecia, Ucrania y Nueva Zelanda, Dinamarca, es de 2 a 4 días laborables.
La fecha de entrega ha pasado. ¿Cuál es el estado de mi pedido?
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan a tiempo. Por desgracia, los pedidos pueden retrasarse. ¿Ha esperado 3 días más del plazo de entrega original y aún no ha recibido su pedido? Envíe un correo electrónico a: info@isabelle-mode.fr
¿Cuánto cuesta la entrega?
Cuando haces un pedido en Isabelle-mode, siempre te beneficias de la entrega gratuita.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Isabelle-mode ofrece siempre pagos seguros. Utilizamos el servicio de pago más utilizado en Francia, España, Italia, Irlanda, Reino Unido, Polonia, Estados Unidos, Australia, Canadá, Sudáfrica, Rumanía, Emiratos Árabes Unidos, República Checa, Eslovaquia, Hungría, Grecia y Nueva Zelanda, Ucrania: tarjeta bancaria, Apple Pay & Google Pay, Creditcard, Shop pay & Blik.
Me faltan algunos productos, ¿cómo es posible?
Algunos pedidos se envían en paquetes separados debido a restricciones de peso. Para garantizar la calidad de los productos, es posible que los productos que pida procedan de distintos proveedores. Si pide más de un producto a la vez, es posible que no se entreguen al mismo tiempo.
No se preocupe, su pedido está en camino. El resto del pedido se entregará normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
¿Qué debo hacer si recibo un envío dañado?
Lamentablemente, su pedido puede sufrir daños durante la entrega. Como cliente, obviamente no puede hacer nada al respecto. En este caso, póngase inmediatamente en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@isabelle-mode.fr Deben tomarse fotos del siniestro y adjuntarlas al correo electrónico.
No puede devolver el producto sin enviarnos las fotos. Lamentablemente, no podremos encontrar una solución adecuada para usted. Nuestro equipo de atención al cliente atenderá tu mensaje lo antes posible y colaborará contigo para encontrar la mejor solución posible.
Este es el caso si ha comprado el producto equivocado, si no le conviene o si ya no lo quiere.
Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (info@Isabelle-mode.fr). Veremos cuál es la mejor solución para usted. Si no tenemos éxito, solo tendrás que pagarnos los gastos de devolución del producto.
¿Tiene alguna otra pregunta? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (info@isabelle-mode.fr)