Política de devolución y reembolso

¿No está satisfecho con su pedido o ha pedido la talla equivocada? ¡No hay problema! Puede devolver o cambiar su pedido en un plazo de 30 días.

DEVOLUCIONES en 4 pasos sencillos

Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@isabelle-mode.fr y nuestro equipo le enviará un formulario de devolución. Lea atentamente las condiciones que figuran en el formulario de devolución antes de enviar el producto a nuestro centro de clasificación.

Paso 2: Complete completamente el formulario de devolución.

Paso 3: Envíe su pedido a la dirección indicada en el formulario de devolución. Envíe los artículos acompañados del formulario de devolución debidamente cumplimentado a la dirección indicada en el formulario de devolución. Como remitente, usted es responsable de los gastos de devolución. Asegúrese de que el paquete lleve un código Track & Trace.

Paso 4: Tan pronto recibamos el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra se le reembolse en su cuenta bancaria en un plazo de 5 días.

CAMBIO en 4 pasos sencillos (para cuestiones de talla)

Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@isabelle-mode.fr indicando su número de pedido y la talla del producto que desea obtener en la talla correcta. Entonces recibirá un formulario de devolución con el que podrá enviar el producto incorrecto.

Paso 2: Complete el formulario de cambio.

Paso 3: Envíe su pedido a la dirección indicada en el formulario de cambio. Envíe los artículos acompañados del formulario de cambio debidamente cumplimentado a la dirección indicada en el formulario de cambio. Asegúrese de que el paquete tenga un código Track & Trace.

Paso 4: Una vez que el paquete sea enviado a la dirección indicada en el formulario de cambio, le enviaremos GRATUITAMENTE la talla correcta.

CAMBIO en 4 pasos simples (para productos dañados)

Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@isabelle-mode.fr con fotos o un breve video del producto defectuoso/dañado que recibió y explique brevemente el problema con el producto.

Paso 2: Una vez que hayamos recibido las fotos/videos del producto recibido, nuestro equipo validará el producto.

Paso 3: Una vez validado, nuestro equipo le enviará un pedido de reemplazo GRATUITO.

Paso 4: Finalmente, nuestro servicio de atención al cliente le proporcionará la nueva información de seguimiento de su pedido de reemplazo gratuito para que pueda seguir su estado.

Para cualquier otra consulta, no dude en contactarnos por correo electrónico: info@isabelle-mode.fr


POR FAVOR TENGA EN CUENTA : Antes de devolver los productos a la dirección de devolución, debe completar el formulario de devolución. El formulario de devolución debe enviarse junto con el paquete. Para obtener el formulario de devolución, puede contactar a nuestro servicio al cliente enviando un correo electrónico a: info@isabelle-mode.fr

Si el consumidor es el origen de la devolución, los gastos de envío corren por su cuenta. Los gastos específicos se calcularán según la empresa de transporte exprés que haya elegido.

Si, por razones que nos son propias, las mercancías recibidas están dañadas o son incorrectas, el consumidor no está obligado a soportar los gastos de envío por esta razón.

 

Nombre de la empresa: Isabelle-mode

Nombre de contacto: Wang Maoqin

Dirección: Callejón 1177, Camino Jianlan, Calle Meixu, Distrito Yinzhou,

Ciudad: Ningbo

Código postal: 315100

Provincia: Zhejiang

País: China

Tel: 15314571683