Política de devoluciones y reembolsos

¿No está satisfecho con su pedido o se ha equivocado de talla? No hay problema. Puede devolver o cambiar su pedido en un plazo de 30 días.

DEVOLUCIONES en 4 sencillos pasos

Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@isabelle-mode.fr y nuestro equipo le enviará un formulario de devolución. Lea atentamente las condiciones del formulario de devolución antes de enviar el producto a nuestro centro de clasificación.

Paso 2: Rellene completamente el formulario de devolución.

Paso 3: Envíe su pedido a la dirección indicada en el formulario de devolución. Envíe los artículos con el formulario de devolución cumplimentado a la dirección indicada en el formulario de devolución. Como remitente, usted es responsable de los gastos de devolución. Asegúrese de que el paquete lleva un código Track & Trace.

Paso 4: En cuanto recibamos el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra se reembolse en su cuenta bancaria en un plazo de 5 días.

INTERCAMBIO 4 sencillos pasos (para cuestiones de tamaño)

Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@isabelle-mode.fr indicando su número de pedido y la talla del producto que desea obtener en la talla correcta. Recibirá entonces un formulario de devolución con el que podrá devolver el producto equivocado.

Paso 2: Rellene el formulario de intercambio.

Paso 3: Envíe su pedido a la dirección indicada en el formulario de intercambio. Envíe los artículos con el formulario de cambio cumplimentado a la dirección indicada en el formulario de cambio. Asegúrese de que el paquete tiene un código Track & Trace.

Paso 4: Una vez enviado el paquete a la dirección indicada en el formulario de cambio, le enviaremos la talla correcta GRATUITAMENTE.

CAMBIO 4 sencillos pasos (para productos dañados)

Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@isabelle-mode.fr con fotos o un breve vídeo del producto defectuoso/dañado que has recibido y explica brevemente el problema con el producto.

Paso 2: Una vez que hayamos recibido las fotos/vídeos del producto recibido, nuestro equipo validará el producto.

Paso 3: Una vez validado, nuestro equipo le enviará un pedido de sustitución GRATUITO.

Paso 4: Por último, nuestro equipo de atención al cliente le facilitará la nueva información de seguimiento de su pedido de sustitución gratuita para que pueda seguir su estado.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico : info@isabelle-mode.fr


TENGA EN CUENTA : Antes de enviar los productos a la dirección de devoluciones, deberá cumplimentar el formulario de devoluciones. El formulario de devolución debe enviarse junto con el paquete. Para obtener el formulario de devolución, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a: info@isabelle-mode.fr

Si el consumidor es el autor de la devolución, los gastos de envío correrán a su cargo. Los gastos específicos se calcularán en función de la empresa de transporte urgente que haya elegido.

Si, por motivos propios, la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el consumidor no está obligado a correr con los gastos de envío por este motivo.

 

Nombre de la empresa: Isabelle-mode

Número de empresa: 85972042

Correo electrónico: info@isabelle-mode.fr

Número de teléfono:+31610346816

Dirección: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Países Bajos