Συχνές ερωτήσεις

Πότε μπορώ να περιμένω να παραλάβω την παραγγελία μου;
Για να διατηρήσουμε τις τιμές μας όσο το δυνατόν χαμηλότερες για εσάς, η Isabelle-mode παραδίδει τα προϊόντα απευθείας από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή. Ως αποτέλεσμα, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο από ό,τι έχετε συνηθίσει. Η επεξεργασία της παραγγελίας σας διαρκεί περίπου 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες. Ο μέσος χρόνος παράδοσης για τη Γαλλία, την Ισπανία, την Ιταλία, την Ιρλανδία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Πολωνία, τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Αυστραλία, τον Καναδά και τη Νέα Ζηλανδία είναι 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες.

Η ημερομηνία παράδοσης έχει παρέλθει. Ποια είναι η κατάσταση της παραγγελίας μου;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι παραγγελίες παραδίδονται εγκαίρως. Δυστυχώς, οι παραγγελίες μπορεί να καθυστερήσουν. Περιμένατε 3 ημέρες περισσότερο από τον αρχικό χρόνο παράδοσης και δεν έχετε παραλάβει ακόμα την παραγγελία σας; Παρακαλούμε στείλτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: info@isabelle-mode.fr

Πόσο κοστίζει η παράδοση;
Όταν παραγγέλνετε από την Isabelle-mode, επωφελείστε πάντα από τη δωρεάν παράδοση.

Πώς μπορώ να πληρώσω την παραγγελία μου;
Το Isabelle-mode προσφέρει πάντα ασφαλείς πληρωμές. Χρησιμοποιούμε τις πιο διαδεδομένες υπηρεσίες πληρωμών στη Γαλλία, την Ισπανία, την Ιταλία, την Ιρλανδία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Πολωνία, τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Αυστραλία, τον Καναδά και τη Νέα Ζηλανδία: πιστωτική κάρτα, Apple Pay & Google Pay, Creditcard, Shop pay & Blik.

Μου λείπουν κάποια προϊόντα, πώς είναι αυτό δυνατόν;
Ορισμένες παραγγελίες αποστέλλονται σε ξεχωριστά δέματα λόγω περιορισμών βάρους. Για να διασφαλιστεί η ποιότητα των προϊόντων, τα προϊόντα που παραγγέλνετε ενδέχεται να προέρχονται από διαφορετικούς προμηθευτές. Εάν παραγγείλετε περισσότερα από ένα προϊόντα ταυτόχρονα, ενδέχεται να μην παραδοθούν ταυτόχρονα.

Μην ανησυχείτε, η παραγγελία σας είναι καθ' οδόν. Το υπόλοιπο της παραγγελίας σας θα παραδοθεί κανονικά εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Τι πρέπει να κάνω αν λάβω μια κατεστραμμένη αποστολή;
Δυστυχώς, είναι πιθανό η παραγγελία σας να υποστεί ζημιά κατά την παράδοση. Ως πελάτης, προφανώς δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι' αυτό. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση info@isabelle-mode.fr Θα πρέπει να λαμβάνονται φωτογραφίες της απαίτησης και να επισυνάπτονται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.


Δεν μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς να μας στείλετε τις φωτογραφίες. Δυστυχώς, δεν θα μπορέσουμε να βρούμε μια κατάλληλη λύση για εσάς. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα ασχοληθεί με το μήνυμά σας το συντομότερο δυνατό και θα συνεργαστεί μαζί σας για να βρει την καλύτερη δυνατή λύση.

Αυτό συμβαίνει αν έχετε αγοράσει το λάθος προϊόν, αν δεν σας ταιριάζει ή αν δεν το θέλετε πλέον.
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών (info@Isabelle-mode.fr). Θα δούμε ποια είναι η καλύτερη λύση για εσάς. Αν δεν τα καταφέρουμε, θα πρέπει να πληρώσετε μόνο το κόστος επιστροφής του προϊόντος σε εμάς.

Έχετε άλλες ερωτήσεις; Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας (info@isabelle-mode.fr)