Πολιτική επιστροφών και επιστροφών

Δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας ή παραγγείλατε λάθος μέγεθος; Κανένα πρόβλημα! Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ σε 4 εύκολα βήματα

Βήμα 1: Στείλτε ένα e-mail στη διεύθυνση info@isabelle-mode.fr και η ομάδα μας θα σας στείλει ένα έντυπο επιστροφής. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους στο έντυπο επιστροφής πριν στείλετε το προϊόν πίσω στο κέντρο διαλογής μας.

Βήμα 2: Συμπληρώστε πλήρως τη φόρμα επιστροφών.

Βήμα 3: Στείλτε την παραγγελία σας στη διεύθυνση που αναφέρεται στο έντυπο επιστροφής. Στείλτε τα προϊόντα με το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής στη διεύθυνση που αναφέρεται στο έντυπο επιστροφής. Ως αποστολέας, είστε υπεύθυνος για τα έξοδα επιστροφής. Βεβαιωθείτε ότι το δέμα φέρει κωδικό Track & Trace.

Βήμα 4: Μόλις παραλάβουμε το δέμα, θα φροντίσουμε να επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 5 ημερών.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ 4 απλά βήματα (για ερωτήσεις μεγέθους)

Βήμα 1: Στείλτε ένα e-mail στη διεύθυνση info@isabelle-mode.fr αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το μέγεθος του προϊόντος που επιθυμείτε να προμηθευτείτε στο σωστό μέγεθος. Στη συνέχεια θα λάβετε ένα έντυπο επιστροφής με το οποίο μπορείτε να στείλετε πίσω το λάθος προϊόν.

Βήμα 2: Συμπληρώστε τη φόρμα ανταλλαγής.

Βήμα 3: Στείλτε την παραγγελία σας στη διεύθυνση που αναφέρεται στο έντυπο ανταλλαγής. Στείλτε τα αντικείμενα μαζί με το συμπληρωμένο έντυπο ανταλλαγής στη διεύθυνση που αναφέρεται στο έντυπο ανταλλαγής. Βεβαιωθείτε ότι το δέμα έχει κωδικό Track & Trace.

Βήμα 4: Μόλις το δέμα σταλεί στη διεύθυνση που αναγράφεται στη φόρμα ανταλλαγής, θα σας στείλουμε το σωστό μέγεθος ΔΩΡΕΑΝ.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ 4 απλά βήματα (για κατεστραμμένα προϊόντα)

Βήμα 1: Στείλτε ένα e-mail στη διεύθυνση info@isabelle-mode.fr με φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο του ελαττωματικού/κατεστραμμένου προϊόντος που παραλάβατε και εξηγήστε εν συντομία το πρόβλημα με το προϊόν.

Βήμα 2: Μόλις λάβουμε τις φωτογραφίες/βίντεο του προϊόντος που παραλάβαμε, η ομάδα μας θα επικυρώσει το προϊόν.

Βήμα 3: Μόλις επικυρωθεί, η ομάδα μας θα σας στείλει μια ΔΩΡΕΑΝ παραγγελία αντικατάστασης.

Βήμα 4: Τέλος, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας παράσχει τα νέα στοιχεία παρακολούθησης της παραγγελίας σας για δωρεάν αντικατάσταση, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάστασή της.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail : info@isabelle-mode.fr


ΣΗΜΕΙΩΣΗ : Πριν στείλετε τα προϊόντα πίσω στη διεύθυνση επιστροφής, πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο επιστροφής. Το έντυπο επιστροφής πρέπει να αποστέλλεται μαζί με το δέμα. Για να λάβετε το έντυπο επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας στέλνοντας e-mail στη διεύθυνση: info@isabelle-mode.fr.

Εάν ο καταναλωτής είναι ο εμπνευστής της επιστροφής, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον ίδιο. Τα συγκεκριμένα έξοδα θα υπολογιστούν ανάλογα με την εταιρεία ταχυμεταφοράς που έχετε επιλέξει.

Εάν, για δικούς μας λόγους, τα παραληφθέντα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή λανθασμένα, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να αναλάβει τα έξοδα αποστολής για το λόγο αυτό.

 

Όνομα εταιρείας: Isabelle-mode

Αριθμός εταιρείας: 85972042

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@isabelle-mode.fr

Αριθμός τηλεφώνου:+31610346816

Διεύθυνση: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Άμστερνταμ, Κάτω Χώρες