Ofte stillede spørgsmål

Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
For at holde vores priser så lave som muligt for dig, leverer Isabelle-mode produkter direkte fra producenten eller leverandøren. Derfor kan leveringen tage lidt længere tid, end du er vant til. Det tager cirka 1 til 2 arbejdsdage at behandle din ordre. Den gennemsnitlige leveringstid for Frankrig, Spanien, Italien, Irland, Storbritannien, Polen, USA, Australien, Canada, Sydafrika, Rumænien, De Forenede Arabiske Emirater, Tjekkiet, Slovakiet, Ungarn, Grækenland, Ukraine og New Zealand, Danmark er 2 til 4 arbejdsdage.

Leveringsdatoen er overskredet. Hvad er status på min ordre?
I de fleste tilfælde bliver ordrer leveret til tiden. Desværre kan ordrer blive forsinkede. Har du ventet 3 dage længere end den oprindelige leveringstid og stadig ikke modtaget din ordre? Send venligst en e-mail til: info@isabelle-mode.fr

Hvor meget koster levering?
Når du bestiller fra Isabelle-mode, får du altid gratis levering.

Hvordan kan jeg betale for min ordre?
Isabelle-mode tilbyder altid sikre betalinger. Vi bruger de mest udbredte betalingstjenester i Frankrig, Spanien, Italien, Irland, Storbritannien, Polen, USA, Australien, Canada, Sydafrika, Rumænien, De Forenede Arabiske Emirater, Tjekkiet, Slovakiet, Ungarn, Grækenland og New Zealand, Ukraine: bankkort, Apple Pay & Google Pay, kreditkort, Shop pay & Blik.

Jeg mangler nogle produkter, hvordan er det muligt?
Nogle ordrer sendes i separate pakker på grund af vægtbegrænsninger. For at sikre produktkvaliteten kan de produkter, du bestiller, komme fra forskellige leverandører. Hvis du bestiller mere end et produkt ad gangen, er det ikke sikkert, at de bliver leveret samtidig.

Bare rolig, din ordre er på vej. Resten af din ordre vil normalt blive leveret inden for 1 til 3 arbejdsdage.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget forsendelse?
Det er desværre muligt, at din ordre bliver beskadiget under leveringen. Som kunde kan du naturligvis ikke gøre noget ved det. I så fald bedes du straks kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til info@isabelle-mode.fr Der skal tages billeder af skaden, som vedhæftes e-mailen.


Du kan ikke returnere produktet uden at sende os billederne. Vi vil desværre ikke kunne finde en passende løsning til dig. Vores kundeserviceteam vil behandle din besked så hurtigt som muligt og samarbejde med dig om at finde den bedst mulige løsning.

Det er tilfældet, hvis du har købt det forkerte produkt, hvis det ikke passer dig, eller hvis du ikke længere vil have det.
Kontakt venligst vores kundeserviceafdeling (info@Isabelle-mode.fr). Vi vil se, hvad der er den bedste løsning for dig. Hvis det ikke lykkes, skal du kun betale omkostningerne ved at returnere produktet til os.

Har du andre spørgsmål? Kontakt vores kundeservice (info@isabelle-mode.fr)