Politik for returnering og tilbagebetaling

Er du ikke tilfreds med din ordre, eller har du bestilt den forkerte størrelse? Så er det ikke noget problem! Du kan returnere eller bytte din ordre inden for 30 dage.

RETURNERING i 4 nemme trin

Trin 1: Send en e-mail til info@isabelle-mode.fr og vores team vil sende dig en returformular. Læs betingelserne på returformularen omhyggeligt, før du sender produktet tilbage til vores sorteringscenter.

Trin 2: Udfyld returformularen fuldstændigt.

Trin 3: Send din ordre til den adresse, der er angivet på returformularen. Send varerne med den udfyldte returformular til den adresse, der er angivet på returformularen. Som afsender er du ansvarlig for returomkostningerne. Sørg for, at pakken er forsynet med en Track & Trace-kode.

Trin 4: Så snart vi har modtaget pakken, sørger vi for, at købsbeløbet tilbagebetales til din bankkonto inden for 5 dage.

UDVEKSLING 4 enkle trin (til spørgsmål om størrelse)

Trin 1: Send en e-mail til info@isabelle-mode.fr med angivelse af dit ordrenummer og størrelsen på det produkt, du ønsker at få i den rigtige størrelse. Du vil derefter modtage en returformular, som du kan bruge til at sende det forkerte produkt tilbage.

Trin 2: Udfyld udvekslingsformularen.

Trin 3: Send din ordre til den adresse, der er angivet på ombytningsformularen. Send varerne med den udfyldte ombytningsformular til den adresse, der er angivet på ombytningsformularen. Sørg for, at pakken har en Track & Trace-kode.

Trin 4: Når pakken er sendt til den adresse, der er angivet på ombytningsformularen, sender vi dig den rigtige størrelse GRATIS.

OMBYTNING 4 enkle trin (for beskadigede produkter)

Trin 1: Send en e-mail til info@isabelle-mode.fr med fotos eller en kort video af det defekte/beskadigede produkt, du har modtaget, og forklar kort problemet med produktet.

Trin 2: Når vi har modtaget fotos/videoer af det modtagne produkt, validerer vores team produktet.

Trin 3: Når den er valideret, sender vores team dig en GRATIS erstatningsordre.

Trin 4: Endelig vil vores kundeserviceteam give dig de nye sporingsoplysninger for din gratis erstatningsordre, så du kan følge dens status.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via e-mail: info@isabelle-mode.fr


BEMÆRK : Før du sender produkterne tilbage til returadressen, skal du udfylde returformularen. Returformularen skal sendes sammen med pakken. For at få returformularen kan du kontakte vores kundeserviceafdeling ved at sende en e-mail til: info@isabelle-mode.fr

Hvis forbrugeren er ophavsmand til returneringen, er forsendelsesomkostningerne for hans/hendes regning. Specifikke omkostninger vil blive beregnet i henhold til det ekspresleveringsfirma, du har valgt.

Hvis de modtagne varer af vores egne grunde er beskadigede eller forkerte, er forbrugeren ikke forpligtet til at afholde forsendelsesomkostningerne af denne grund.

 

Virksomhedens navn: Isabelle-mode

Virksomhedsnummer: 85972042

E-mail: info@isabelle-mode.fr

Telefonnummer:+31610346816

Adresse: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Holland