Pravidla pro vracení zboží a vrácení peněz

Nejste spokojeni se svou objednávkou nebo jste si objednali špatnou velikost? Žádný problém! Objednávku můžete do 30 dnů vrátit nebo vyměnit.

Vrácení ve 4 snadných krocích

Krok 1: Pošlete e-mail na adresu info@isabelle-mode.fr a náš tým vám zašle formulář pro vrácení zboží. Před odesláním výrobku do našeho třídicího centra si pečlivě přečtěte podmínky uvedené ve formuláři pro vrácení.

Krok 2: Vyplňte kompletně formulář pro vrácení.

Krok 3: Objednávku zašlete na adresu uvedenou ve formuláři pro vrácení zboží. Zboží s vyplněným formulářem pro vrácení zašlete na adresu uvedenou ve formuláři pro vrácení. Jako odesílatel nesete odpovědnost za náklady na vrácení zboží. Ujistěte se, že je zásilka opatřena kódem Track & Trace.

Krok 4: Jakmile zásilku obdržíme, zajistíme, aby vám byla částka za nákup do 5 dnů vrácena na váš bankovní účet.

EXCHANGE 4 jednoduché kroky (pro otázky velikosti)

Krok 1: Pošlete e-mail na adresu info@isabelle-mode.fr s uvedením čísla objednávky a velikosti výrobku, který chcete získat ve správné velikosti. Poté obdržíte formulář pro vrácení zboží, pomocí kterého můžete nesprávný výrobek zaslat zpět.

Krok 2: Vyplňte formulář pro výměnu.

Krok 3: Objednávku zašlete na adresu uvedenou ve formuláři pro výměnu. Zboží s vyplněným formulářem pro výměnu zašlete na adresu uvedenou ve formuláři pro výměnu. Ujistěte se, že je zásilka opatřena kódem Track & Trace.

Krok 4: Po odeslání zásilky na adresu uvedenou ve formuláři pro výměnu vám ZDARMA zašleme správnou velikost.

VÝMĚNA 4 jednoduché kroky (pro poškozené produkty)

Krok 1: Pošlete e-mail na adresu info@isabelle-mode.fr s fotografiemi nebo krátkým videem vadného/poškozeného výrobku, který jste obdrželi, a stručně vysvětlete problém s výrobkem.

Krok 2: Jakmile obdržíme fotografie/videa obdrženého produktu, náš tým produkt ověří.

Krok 3: Po potvrzení vám náš tým zašle ZDARMA náhradní objednávku.

Krok 4: Nakonec vám náš zákaznický servis poskytne nové informace o sledování vaší bezplatné náhradní objednávky, abyste mohli sledovat její stav.

V případě dalších dotazů nás neváhejte kontaktovat e-mailem: info@isabelle-mode.fr


UPOZORNĚNÍ : Před odesláním výrobků zpět na adresu pro vrácení zboží musíte vyplnit formulář pro vrácení zboží. Formulář pro vrácení zboží musí být zaslán spolu se zásilkou. Chcete-li získat formulář pro vrácení zboží, můžete kontaktovat naše oddělení služeb zákazníkům zasláním e-mailu na adresu: info@isabelle-mode.fr.

Pokud je původcem vrácení spotřebitel, náklady na dopravu jdou na jeho náklady. Konkrétní náklady budou vypočteny podle zvolené expresní doručovací společnosti.

Pokud je z našich důvodů obdržené zboží poškozené nebo nesprávné, není spotřebitel povinen hradit náklady na dopravu z tohoto důvodu.

 

Název společnosti: Isabelle-mode

Číslo společnosti: 85972042

E-mail: info@isabelle-mode.fr

Telefonní číslo:+31610346816

Adresa: Plantage Westermanlaan 16, 1018 DK Amsterdam, Nizozemsko